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“这事你要是把他当做企业运营中,一次声誉危机管理的话,大概就是两个思路。”
苗修杰思虑良久,缓缓开口。
夏秋闻言点头,静待下文。
苗修杰又道:“第一,诚恳认错,改过自新!先赢得公众或者说客户的原谅,然后让时间去慢慢冲淡这个丑闻,一开始可能会对生意有些影响,但时间久了自然也就好了。”
“第二,死不承认,强行解释!这个选择颇难操作,做好做坏,效果都会很突出。首先,如果解释好了,那很简单,相当于误会消除,大家知道你是对的,不会再纠结这个丑闻;这当然很完美,可以最大限度降低损失。”
“但如果解释的不好,反而被人再次戳穿,那就麻烦了,会给人一种死不悔改,不值得同情的印象,那带来的损失可比第一方案要大多了,甚至成为长久的污点。”
夏秋点点头:“
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